রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

শেষ হালনাগাদ: 18 আগস্ট, 2025

আমাদের প্রতিশ্রুতি

• আমরা চাই আপনি শেখা থেকে বাস্তব ভ্যালু পান। তাই AI Automation Live Bootcamp‑এ রয়েছে “Try‑2‑Classes, Money‑Back” গ্যারান্টি।
• প্রথম ২টি লাইভ ক্লাস ট্রাই করুন। যদি মনে হয় ফিট নয়/উপকৃত হননি, দ্বিতীয় ক্লাস শেষ হওয়ার 72 ঘণ্টার মধ্যে জানালে রিফান্ড পাবেন।

প্রযোজ্য ক্ষেত্র

• প্রোগ্রাম: AI Automation Live Bootcamp
• ক্রয় মাধ্যম: ওয়েবসাইট/WhatsApp/ম্যানুয়াল ইনভয়েস—সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য
• ভৌগোলিক সীমা: বাংলাদেশসহ সব দেশ থেকে এনরোল করা শিক্ষার্থী

গ্যারান্টি কীভাবে কাজ করে

• সময়সীমা: আপনার ব্যাচের ২য় লাইভ ক্লাস শেষ হওয়ার পরবর্তী 72 ঘণ্টা (BST, GMT+6)।
• যোগ্যতা:
  • প্রথম দুই ক্লাসের অন্তত একটিতে লাইভ উপস্থিত ছিলেন, অথবা রেকর্ডিং কমপক্ষে 50% দেখেছেন (আমাদের Attendance/Watch‑log এ প্রতিফলিত থাকতে হবে)।
  • একই ব্যক্তি/মোবাইল/ইমেইল/পেমেন্ট প্রোফাইলের ক্ষেত্রে লাইফটাইমে একবারই এই গ্যারান্টি প্রযোজ্য।
• রিফান্ডের ধরন: 100% কোর্স ফি থেকে পেমেন্ট গেটওয়ে ট্রানজ্যাকশন ফি বাদ দিয়ে রিফান্ড। গেটওয়ে ফি সাধারণত 2–3% (ব্যবহৃত গেটওয়ের রেট অনুযায়ী)। EMI/ব্যাংক ইন্টারেস্ট থাকলে তা ব্যাংকের নীতিমালা অনুযায়ী রিভার্স নাও হতে পারে।

রিফান্ড কীভাবে চাইবেন

1. দ্বিতীয় ক্লাসের 72 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
   • ইমেইল: [email protected]
   • WhatsApp: 01720938667
2. বার্তায় লিখবেন:
   • আপনার নাম ও মোবাইল/ইমেইল
   • অর্ডার/ট্রানজ্যাকশন আইডি
   • ব্যাচের নাম/তারিখ
   • রিফান্ডের সংক্ষিপ্ত কারণ (ঐচ্ছিক—ফিডব্যাক আমাদের উন্নতিতে সহায়তা করে)
3. আমরা 48 কর্মঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেবো এবং 7–10 কর্মদিবসের মধ্যে একই পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রসেস করবো।
4. রিফান্ড সম্পন্ন হলে কনফার্মেশন ইমেইল/মেসেজ পাবেন।

রিফান্ডের পর কী হবে

• আপনার কোর্স পোর্টাল, রেকর্ডিং, টেমপ্লেট/রিসোর্স, কমিউনিটি এবং বোনাস কনটেন্টের অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হবে।
• কোনো সার্টিফিকেট/ব্যাজ ইস্যু হয়ে থাকলে তা বাতিল হিসেবে গণ্য হবে।

অপব্যবহার রোধে নিয়মাবলি

• 72 ঘণ্টার ডেডলাইন পেরিয়ে গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• ডাউনলোডেবল টেমপ্লেট/অ্যাসেটগুলো ৩য় ক্লাস থেকে আনলক হতে পারে; রিফান্ডের ক্ষেত্রে এগুলোর অ্যাক্সেস দেওয়া হবে না।
• এক ব্যক্তি একবারই “Try‑2‑Classes” গ্যারান্টি ব্যবহার করতে পারবেন (ইমেইল/মোবাইল/পেমেন্ট ফিঙ্গারপ্রিন্ট/ডিভাইস সিগনেচার মিলিয়ে দেখা হতে পারে)।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, অননুমোদিত ডিস্ট্রিবিউশন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে রিফান্ডের আবেদন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার অধিকার আমাদের আছে।
• কর্পোরেট/বাল্ক ইনরোলমেন্টে আলাদা চুক্তি প্রযোজ্য।

ডুপ্লিকেট/ভুল পেমেন্ট

• ভুলবশত ডাবল চার্জ/অতিরিক্ত কেটে গেলে 100% রিফান্ড প্রদান করা হবে। প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।

ব্যাচ বদলানো (ফ্লেক্স অপশন)

• রিফান্ডের বদলে আপনি চাইলে 1 বার ফ্রি ব্যাচ‑সুইচ করতে পারেন (সিটের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে)। এই অপশনও দ্বিতীয় ক্লাসের 72 ঘণ্টার মধ্যেই প্রযোজ্য।

আংশিক রিফান্ড/প্রোমো কোড

• আংশিক রিফান্ড নেই (ডুপ্লিকেট/ভুল পেমেন্ট ব্যতীত)।
• ডিসকাউন্ট/কুপন ব্যবহার করলে রিফান্ড হবে আপনার প্রদত্ত নেট টাকার ভিত্তিতে; প্রোমো ভ্যালু ক্যাশে রিফান্ড হয় না।

সময়সূচী ও সংজ্ঞা

• “কর্মদিবস”: শনি–বৃহস্পতি (সরকারি ছুটি বাদে)।
• সময় গণনা: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, GMT+6) অনুযায়ী।
• “লাইভ ক্লাস শেষ”: নির্ধারিত সেশনের অফিশিয়াল এন্ড‑টাইম (৫–১০ মিনিট ভিন্নতা থাকতে পারে)।

সম্মতি

• আমাদের ওয়েবসাইট/চ্যানেল থেকে ক্রয় সম্পন্ন করলে আপনি এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।

নীতি পরিবর্তন

• প্রয়োজনবোধে আমরা এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। সব পরিবর্তন এই পেইজে প্রকাশিত হবে এবং “শেষ হালনাগাদ” তারিখে প্রতিফলিত হবে।

যোগাযোগ

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: 01720938667
• সাপোর্ট সময়: শনি–বৃহস্পতি, সকাল 10টা–সন্ধ্যা 7টা (BST)