গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
শেষ হালনাগাদ: 18 আগস্ট, ২০২৫

পরিচিতি

• এই ওয়েবসাইট/প্ল্যাটফর্মে (“আমরা”, “আমাদের”) আপনি যখন ভিজিট করেন, এনরোল করেন বা আমাদের সেবাগুলো ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্ব দিই এবং স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই—কি তথ্য নেই, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
• যোগাযোগ: ইমেইল [email protected], WhatsApp 01720938667

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

• পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, প্রোফাইল তথ্য (যদি দেন)।
• লেনদেন/বিলিং: অর্ডার আইডি, পেমেন্ট মেথড/স্ট্যাটাস, ইনভয়েস/রসিদ। নোট: কার্ড/মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট তৃতীয়‑পক্ষ গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়।
• কোর্স/লার্নিং ডাটা: ব্যাচ/ক্লাস এনরোলমেন্ট, উপস্থিতি/রেকর্ডিং ওয়াচ‑টাইম, কুইজ/অ্যাসাইনমেন্ট সাবমিশন, সার্টিফিকেশন স্ট্যাটাস।
• যোগাযোগ/সাপোর্ট: ইমেইল, WhatsApp/চ্যাট বার্তা, ফিডব্যাক, সার্ভে রেসপন্স।
• টেকনিক্যাল/ব্যবহার: IP ঠিকানা, ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, টাইমজোন, আনুমানিক অবস্থান, কুকিজ/পিক্সেল থেকে প্রাপ্ত ব্রাউজিং অ্যানালিটিক্স।
• সোশ্যাল/ইন্টিগ্রেশন (যদি ব্যবহার করেন): Google/Meta/WhatsApp/Zoom ইত্যাদির সাথে আপনার সংযোগের টোকেন/আইডি, পারমিশনের স্কোপ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, এনরোলমেন্ট, ক্লাস/রিপ্লে/কমিউনিটি অ্যাক্সেস প্রদান।
• পেমেন্ট প্রসেসিং, রসিদ/ট্যাক্স/অডিটের কাজ।
• কোর্স আপডেট, ক্লাস রিমাইন্ডার, সাপোর্ট—ইমেইল/WhatsApp/SMS/কলের মাধ্যমে।
• সার্টিফিকেট/অর্জন ইস্যু করা এবং আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করা।
• নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নীতিমালা প্রয়োগ (যেমন রিফান্ড গ্যারান্টি যাচাই)।
• অ্যানালিটিক্স, কোর্স/ওয়েবসাইট উন্নয়ন, A/B টেস্টিং, মার্কেটিং ক্যাম্পেইন মাপা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ/দাবির সমাধান।

আইনি ভিত্তি (EEA/UK ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য)

• চুক্তি পূরণ: আপনার সাথে আমাদের সার্ভিস দেওয়া।
• সম্মতি: মার্কেটিং/কুকিজ/থার্ড‑পার্টি ইন্টিগ্রেশনের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি।
• বৈধ স্বার্থ: সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: ট্যাক্স/অ্যাকাউন্টিং ইত্যাদি।

কাকে আমরা আপনার ডাটা শেয়ার করি

• সেবা প্রদানকারী/প্রসেসরদের সাথে (শুধু প্রয়োজন অনুযায়ী):
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: যেমন bKash, Nagad, SSLCommerz/Stripe (ব্যবহৃত হলে)
  • লাইভ/ভিডিও: Zoom/Google Meet/YouTube/Vimeo
  • ইমেইল/মেসেজিং: Gmail/SendGrid/Mailchimp/WhatsApp Business API
  • অ্যানালিটিক্স/মার্কেটিং: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel
  • হোস্টিং/ক্লাউড/ব্যাকআপ: যেমন AWS/Google Cloud/Vercel (ব্যবহৃত হলে)
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইনগত অনুরোধ/অধিকার প্রয়োগ/জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ/অধিগ্রহণ/সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, সমপর্যায়ের সুরক্ষার শর্তে।
• আমরা ব্যক্তিগত ডাটা বিক্রি করি না এবং বিনিময়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কুকিজ/পিক্সেল ব্যবহার করি যাতে সাইট ঠিকমতো কাজ করে এবং পারফরম্যান্স বুঝতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

• কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• আপনি প্রথম ভিজিটে কুকিজ সম্মতি ব্যানার দেখতে পারেন—সেখানে পছন্দ বদলাতে পারবেন।

ক্লাস রেকর্ডিং, কমিউনিটি ও ইউজার কনটেন্ট

• লাইভ সেশনগুলো রেকর্ড হতে পারে; এতে আপনার ভিডিও/ভয়েস/চ্যাট মেসেজ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই রেকর্ডিং আপনার ব্যাচের মধ্যে শেখার উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়। বাইরের মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করতে হলে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।
• কমিউনিটিতে (যেমন FB/Slack/Forum) আপনি যা পোস্ট করেন তা সংশ্লিষ্ট সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান। সেখানে সংবেদনশীল ডাটা শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাসাইনমেন্ট/প্রজেক্টে বাস্তব ক্লায়েন্ট/ব্যক্তিগত ডাটা থাকলে সেটি অ্যানোনিমাইজ করে জমা দেওয়ার পরামর্শ দিই।

ডাটা কতদিন রাখি (Retention)

• অ্যাকাউন্ট/এনরোলমেন্ট ডাটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ মাস।
• লেনদেন/ইনভয়েস: আইনগত/অডিট কারণে সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট লগ/চ্যাট: সাধারণত ১২ মাস।
• অ্যানালিটিক্স ডাটা: ২৪–২৬ মাস।
• প্রয়োজনে বিরোধ/প্রতারণা প্রতিরোধে দীর্ঘায়িত হতে পারে।

নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন, রোল‑বেসড অ্যাক্সেস, 2FA (সম্ভব হলে), ন্যূনতম ডাটা সংগ্রহ—এগুলো অনুসরণ করি।
• আমরা পূর্ণ কার্ড ডিটেইল সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রসেস হয়।
• তবুও কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়—ডাটা ব্রিচ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে জানাতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকার

• আপনার ডাটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, কপি পাওয়া, সংশোধন, মুছে ফেলা (যেখানে প্রযোজ্য), প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা/আপত্তি জানানো।
• মার্কেটিং মেসেজ থেকে অপ্ট‑আউট: ইমেইলে “Unsubscribe”, WhatsApp‑এ “STOP” লিখুন—বা আমাদেরকে জানান।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেসব ক্ষেত্রে সম্মতি ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ হয়।
• আপনার অনুরোধের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। অনুরোধ পাঠান: [email protected] বা WhatsApp 01720938667

আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার

• আপনার তথ্য বাংলাদেশে এবং বিদেশে (যেমন US/EU) অবস্থিত সার্ভার/প্রসেসরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আমরা শিল্পমান সুরক্ষা ব্যবস্থা ও প্রয়োজনীয় চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা (যেমন Standard Contractual Clauses) অনুসরণ করার চেষ্টা করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

• আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। যদি আপনি ১৩ বছরের কম হন, অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করবেন না। ভুলবশত তথ্য পেলে আমরা মুছে ফেলবো—যোগাযোগ করুন।

থার্ড‑পার্টি লিংক

• ওয়েবসাইটে অন্য সাইট/অ্যাপের লিংক থাকতে পারে। তাদের নীতিমালা আলাদা—তাদের কনটেন্ট/নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

নীতিমালা পরিবর্তন

• প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। সব পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং “শেষ হালনাগাদ” তারিখে দেখানো হবে।

যোগাযোগ

• ডাটা নিয়ন্ত্রক: এই ওয়েবসাইট/প্ল্যাটফর্মের অপারেটর
• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: 01720938667
• সাপোর্ট সময়: শনি–বৃহস্পতি, সকাল 10টা–সন্ধ্যা 7টা (BST)